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TELEPHONE SKILL

初級客戶服務員
客戶來電劈頭大罵：「x你x母！」
客戶服務員：「嗚...........」（哭泣聲）

中級客戶服務員
客戶來電劈頭大罵：「x你x母！」
客戶服務員： 「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客戶服務員
客戶來電劈頭大罵：「x你x母！」
客戶服務員： 「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客戶服務員
客戶來電劈頭大罵：「x你x母！」
客戶服務員： 「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你x母呢？」

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