搜尋迷途心靈的人
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「警察是人民的保母」不是口號，而是一種生活方式
黃瀚瑩採訪
上班時間，幾名大男人騎著機車，巡視車站、騎樓；下班了，這群人依然四處穿梭在公園、寺廟、大樓樓梯間……他們是台北縣警察局土城分局少年隊的偵查員，目標是協尋失蹤少年、少女。
然而，不分晝夜的地毯式搜索只是基本功夫，為了尋人，有時更得費時查閱青少年的電子郵件，或從網路IP鎖定翹家學生流連的網咖。尋獲這些迷途羔羊後，更艱難的任務才要開始，他們得苦口婆心地規勸、聯繫家長與學校、安排相關團體介入輔導……這些笑稱自己很「雞婆」的偵查員，甚至還自告奮勇，帶弱勢家庭的孩子吃早餐、接送上下學；還有許多人自掏腰包，隨時在後車箱放著幾包米，好讓貧困家庭應急。這群少年隊偵查員，將「鐵漢柔情」發揮到極致，對他們而言，「警察是人民的保母」不是口號，而是身體力行的目標，更是一種生活方式。
其中，許宏銘偵查員更是箇中翹楚，曾榮獲中華民國觀護協會金舵獎、旭青獎與去年模範警察表揚。自民國六十八年起投身警界至今，他輔導過無數青少年，累積了非常豐富的經驗。根據他的觀察，隨著時代改變，五光十色的花花世界成為誘人陷阱，迷惑著懵懂的青少年；由於經濟不景氣，許多家長為求家庭溫飽，對教養孩子心有餘而力不足，尤其藍領階級，更缺乏教育資源；離婚率高升，讓不少孩子生活在單親或隔代教養家庭。諸多因素，使中輟生數字逐年上升，平均年齡則持續下降，從前翹家、逃學的多半是國中生，現在不少案例則是小學中、高年級生。
許宏銘認為，輔導的前提，是不該將這些孩子貼上標籤，先入為主地視為「問題少年」。問題未必出於孩子本身，可能牽涉家庭、同儕等，需要大人協助排解，並以同理心視之。
「問題少年的產生，是孩子在錯誤的地方，認識錯誤的人，一起做錯誤的事。瓦解這種惡性循環，才算成功的輔導，」許宏銘說，「這些孩子就好像鬆掉的螺絲，若有人協助轉緊，就能正常運作。」
正值叛逆期的青少年，處事風風火火，不把父母責罵、學校記過放在眼裏，許宏銘不僅「抓人」，更著重「抓心」。他認為警察、家長硬把心性不變的孩子抓回家，治標不治本，往往成效不彰。所以，他和青少年溝通絕不硬碰硬，而是和他們「搏感情」，拉近關係，讓他們靜下心來，願意打開緊閉的耳朵，聽進規勸，進而產生羞恥心。「他們若慢慢從滿不在乎，到做錯事看到我會不好意思，就算成功一半了，」他笑稱。
許宏銘不僅協助青少年，也在能力可及的範圍內，一併幫助他們的家庭。他曾在火車站尋獲一名失蹤一周的女學生，經過了解、訪視，才知道少女的父母離異，租賃的房子不但髒亂，也沒有水電。許宏銘不僅協助輔導，甚至還介紹管理員的工作給單親父親，讓他們找到脫離貧窮之道，重回正常生活軌道。
許宏銘為了幫助青少年，可謂全家總動員，妻子常邀請問題家庭的孩子吃飯，假日帶他們踏青，讓孩子們感受到關愛，甚至培養出家人般的感情。
「家長、老師不該只把掌聲給功課好的學生，很多孩子學壞，不願返家、上學，寧可跑去廟裏跳陣頭，正是因為找不到自己的舞台，」許宏銘說。意外的收穫是，他也在過程中學會與兒子的相處之道。他尊重孩子的興趣，讓他學習街舞，藉此運動強身，更建立自信。回家分享輔導案例，兒子格外知福、惜福。
許宏銘最感欣慰的是，看到受輔導的孩子上了高中，思考、言語、行為都逐漸成熟；曾有援交少女經過開導，重回校園，功課進步，家長特別到警察局致謝；有些年紀較大的孩子，逐漸會幫他一起勸導年紀小的，同儕的力量，能讓輔導工作事半功倍。
雖然如此，許宏銘坦言輔導案例中成功的還是少數，失敗者較多。由於現行法令強制力不足，對輟學、逃家的孩子，警察也只能規勸、通知家長，況且「你明明知道某個孩子很可能犯罪，但有犯罪徵兆不等於犯罪」，待公權力能介入時，卻已有被害人產生，雖說亡羊補牢，猶未晚也，卻不免讓警察同仁遺憾。更讓人無力的是，部分家長對孩子漠不關心，孩子早上被警察抓回家，晚上又跑出來，進進出出少年觀護所。
「大人有時候比孩子更需要輔導，我們再怎麼努力，也不可能取代家庭功能，」許宏銘感歎。但他也從初期的挫折無奈，轉為樂觀積極。他說：「需要幫助的孩子、家庭太多了，我寧可將沮喪的時間拿去幫助更多人。」
於是許宏銘另找出路，與一群同事加入大願文教基金會、中華慈善功德會等公益團體，結合社會、民間資源，協助學生輔導、家訪；安排青少年有機會學習一技之長；想辦法替貧困的孩子籌措餐費、學費。
能改變多少孩子，對社會有多少幫助，許宏銘謙虛地不願多想。他只說：「只要社會上能少一個壞人，就多一份希望。」
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