推介:| 網頁寄存 | 網頁設計 | 開網店 | 電郵申請 | Wordpress Hosting | 外賣平台 | 英語課程推薦 | 風水屋 | 房間風水懷孕 | Timway Testimonial | Wedding Planner | Wedding MC |

發新話題
打印

[原創] 聆聽技巧

聆聽技巧

聆聽技巧
聆聽是人與人溝通中,
其中一環節,
溝通是互相交流訊息,
聆聽就是明白對方的意思。

一) 聆聽不同於聽見!
1,聽見,是一種物理現象,只是代表接收了訊息。
如;我聽見,,,,。
所以重心放於自己。
2,聆聽,是一種心理現象,代表你
懂得用心了解對方。
如;聆聽他的,,,。
所以對方為主角,你為配角。

二)LQ聆聽力
聽力=聆聽力嗎?
1,聽力是生理功能,是指耳所接收能力,聽力退化不易被發現,如發現時已到較差的情況,可能要配帶助聽器,
2,聆聽力是心理功能,是指各下能否(了解、明白、分析對方的內容) 。
聆聽力=耐力+專注力+理解力+尊重+同理心。

三) 聆聽的目的:
1,
瞭解對方所面對的問題、

2,讓對方釋懷、
3,協助對方釋放力量以解決問題、
4,表示尊重。


四) 聆聽的效用:
1,讓對方感到有人陪伴,可減少或消除這刻不安感覺、
2,鼓勵對方表達可,讓他重新組織問題,有助釐清思緒、
3,
建立彼此關係、

4,增加聆聽者耐性和專注力。

五)  影響聆聽因素
1,講者的語言(口音、速度太快/慢、語氣)、
2,環境是否受干擾、氣氛差、
3,聆聽者;
A,EQ,精神/情緒狀態、
B,LQ、
C,生理問題,(餓、倦、病等)、
D,興趣,如:反感,不理解、
E,對象(討厭講者)。

六) 聆聽者注意:
1,講者行為;
A視線接觸、B身體姿勢、C面部表情、
2,有效回應
A留意語調、
B適時反應「哦、唔」、點頭、微笑、
C適當鼓勵 (我在聽,明白的)、
D意譯 (整理內容)、
E簡單問題。

七) 回應接受度
1,感受(同理心)可以多說 、
2,判斷(理性分析)如非他要求,否則不應急於表達、
3,事實(客觀事實) 應事後,有機會才說。

八) 發問技巧
1,目的:
A,打開話題或引導、
B,鼓勵對方繼續、
C,加強自己投入度、
D,釐清對方的感受及想法。
2,鸚鵡式問句:
複述對方說話,例子;
說:『我分手了,,,!』
發問:『你同男朋友分手呢?』
3,關閉式問句:
A,特徵簡短作答,
B,是非是(是/否、有/沒有)、
C,多用於核對和確定資料、
D,不宜多用,否則像盤問。
4,開放式問句:
A,彈性較大、
B,獲得資料更準確、
C,引導對方釐清感受/想法、
D,較為親切、
E,注意;避免質問,太複雜,脫題。

如何提升
1,了解聆聽技巧和重要、
2,習慣聆聽、(越多耐性越好)
3,只運用『哦唔呀!』
4,找對方一個優點、
5,多閱讀,
6,筆記、
7,同理心。


相關搜索目錄: 語言

TOP

謝謝說明聆聽的要素。

我覺得要能聆聽他人的心聲之前,自己先得把靜下來才行。

TOP

發新話題


重要聲明:本討論區是以即時上載留言的方式運作,本網站對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。本討論區有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。


Copyright 1997- Xocat. All Right Reserved.