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2011年01月20日
智能手機愈出愈多，各大品牌為求搶客，不斷推出新型號。其中， Nokia近期熱賣的 N8，標榜相機像素高達一千二百萬，為一眾手機中最強勁。惟本刊近日接連收到讀者投訴，指 N8忽然自動熄機長眠，專家認為 N8壞機率偏高，皆因技術未成熟，卻照樣推出市場。
董小姐一向使用 Nokia手機，上月初，她在豐澤以四千元買了行貨 N8手機。新機剛到手，她已察覺系統運作緩慢，但她不以為然，惟兩星期後情況惡化，畫面不時停頓，甚至自動熄機，須三、四天後才能重新開啟。董小姐拿手機到 Nokia維修中心，職員僅即場升級軟件，並強調手機絕無問題，不會換新機。
豈料手機剛維修完，當晚她打電話，又再自動熄機。接着兩星期，她不斷嘗試開機亦全無反應。「我買部咁貴嘅手機返嚟，結果整機多過用，品質差成咁，簡直離譜！」董小姐非常勞氣。
其實董小姐絕非個別事件，本刊近日接獲三宗投訴，皆指 N8自動熄機，記者瀏覽多個網上討論區，不少網民狠批 N8輕觸式熒幕反應慢、忽然斷線以及自動熄機等。
記者接過董小姐的 N8，長按開機掣嘗試開機，但手機只震了一下，完全無畫面。記者再與董小姐到 Nokia維修中心，職員經檢查後指是底板問題，可免費換底板，董小姐聞言怒極，「買咗唔夠一個月，就壞機兼要換零件，有無搞錯！」職員僅冷淡回應：「電子嘢話壞就壞，總之公司規定只可以維修，無得換機。」
專門維修及回收手機的先達億訊負責人 Wilson指出， N8至今面世三個月，每月平均收到八十部回收量，是其他手機型號的三倍。「 Nokia最遲打入智能手機市場，技術根本未成熟，兩年前出嘅 5800，到而家仲未清貨，大家都知佢品質麻麻。」
港大電機電子工程系高級學術顧問霍偉棟則解釋，一般手機品質檢測需數星期至兩個月不等，但現時手機市場競爭激烈，廠家為了搶先推出新機，即使研發結果未成熟，都會照推出市場，希望能捷足先登。「廠家驚遲啲出機，市場佔有率會差好遠，所以明知部機仲有問題亦會照推，之後就出番升級軟件解決問題，但去到換底板先開得番機係好唔尋常，問題相當嚴重。」
回應 繼續死撐
本刊將董小姐的個案轉介至 Nokia，對方死撐有嚴格監控品質，暫未決定會否換新機予董小姐。（周潔媚）
手機自保貼士
大多行貨店七天內壞機可換，且有保養期。使用手機時，專家指每次最多開啟三個程式，兼且長期保持佔手機三成的記憶體，手機便更耐用。
壹判官
Nokia為吸客，明知技術未成熟亦照推新機，消費者要小心選擇。
評分：劣劣劣劣
(五個劣為最嚴重)
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I used to be Nokia fans, but now have to be think twice ...
