[原創] 情緒管理三步曲

人最大問題往往是,不自覺有問題。因此管理情緒第一步 :
就是觀察自己的情緒狀態。
也是一種自我提醒 , 方法是時時自問：「我現在的情緒是什麼？」
如答案正面當然好,但開始負面我們就進入第二步。


第二步、適當表達自己的情緒和憂慮。
人情緒負面,一般基於對事情的憂慮或無能為力。
適當宣示憂慮 , 可達致尋求共識。

當人心中有鬱結,就必須盡快紓緩 , 否則抑壓越久越難釋放。因此第三步 : 是以合適的方法紓解情緒。
紓解方法很多，如大哭一場 , 唱歌跳舞 , 游水打球等 , 高運動量就能紓解情緒。


情緒失控三步曲
人不是完人 , 情緒總有失控時 , 當失控時 , 尋找起因或許已經沒意義 , 要的就是當下處理。

情緒失控過程 :
人在感官訊息 , 先輸送到大腦下部份神經床 , 再傳送到主體神經。(眼和耳朵的感官訊息)
如在神經床的前置訊息不願或無法處理 , 皮質層產刺激 , 扁桃腺會產生一系列的縮氨酸和荷爾蒙 , 用意推動決策 , 但如遲遲未決策 , 這大量的荷爾蒙會製成情緒失控及強制行為。
這失控狀態,只維持極短時間。大約六秒左右 , 便會停止。
失控後 , 步入冷靜期 ,
但大腦依然有大量的負面情緒能量，如沒有再度刺激也需要約20分鐘才能完平靜下來。

在處理失控分三個時期 :
一,失控前 , 二,失控中 , 三,失控後。
一,失控前 :
當開始發現自己情緒不穩定時 , 又或者別人開始拒絕接受訊息時 , 我們目標是就是讓大腦停止處理這不安訊息 , 以免失控 。
如果是自己可以 , 深呼吸 , 從一慢慢數到十 ,又或者向對方要求暫停 ,  讓大腦有緩衝期。
如果是別人 , 轉移注意點作緩衝。
例如 : 轉話題 , 說個笑話 ,甚至轉轉坐的位置。

二,失控中
雖則失控狀態 , 只有大約六秒左右。
但這短短時間內 , 足夠做成悲劇 , 或者由失控情緒轉變成(一不做,二不休)的破壞行為。
目標 : 給失控者一些時間和空間 , 讓其自然消退。
當中我們不應有任何舉動 , 尤其阻止行為 , 以免再添刺激。
(如有暴力行為就立刻走)

三,失控後 :
冷靜期未完全正常 , 期間不須任何溝通技巧 , 更不應對其作出任何批評 , 談判及刻意討好或分析行為。
   只須有善態度和用心傾聽 , 讓對方緩解情緒就可 ，當中可作簡單的回應 , 如 :「明白 !」, 「哦 !」 「唔 !」
如對方保持沈默 , 你可說一些笑話或是無關痛癢的話。如 : 「你口渴嗎?」
(給他一杯大暖水 , 有助平復)