咖啡燙傷乘客 聯航又遭索償
咖啡燙傷乘客 聯航又遭索償
不 少 航 空 公 司 為 確 立 顧 客 至 上 的 形 象 ， 於 廣 告 中 標 榜 空 中 服 務 員 親 切 友 善 的 服 務 態 度 ， 他 們 給 入 睡 的 搭 客 蓋 好 毛 氈 ， 奉 餐 添 飲 無 微 不 至 ， 務 求 為 乘 客 帶 來 永 誌 難 忘 的 空 中 旅 程 。 不 過 ， 有 意 選 乘 美 國 聯 合 航 空 的 旅 客 要 當 心 ， 蓋 因 該 公 司 事 故 頻 仍 ， 令 人 信 心 盡 失 。
周 四 ， 一 對 來 自 美 國 洛 杉 磯 的 夫 婦 入 稟 洛 杉 磯 地 方 法 院 ， 向 聯 合 航 空 索 償 合 共 二 萬 七 千 美 元 ， 事 緣 他 們 前 年 一 月 乘 搭 聯 航 一 個 內 陸 航 班 ， 飛 行 期 間 放 在 女 事 主 前 方 食 物 托 盤 的 一 杯 咖 啡 懷 疑 遭 空 姐 打 翻 ， 滾 燙 的 咖 啡 淋 在 女 事 主 大 腿 上 ， 醫 生 其 後 證 實 她 大 腿 內 側 遭 受 二 級 灼 傷 ， 夫 婦 二 人 認 為 事 件 令 彼 此 間 的 「 伴 侶 關 係 和 感 情 」 受 損 ， 故 興 訟 索 償 。
原 告 代 表 律 師 一 針 見 血 地 指 出 ， 索 償 個 案 的 關 鍵 在 於 聯 航 應 能 料 到 飛 行 期 間 ， 難 免 會 發 生 飲 品 濺 出 或 弄 翻 的 情 況 ， 空 中 服 務 員 沒 有 理 由 在 航 程 途 中 向 客 人 奉 上 滾 燙 的 咖 啡 。
上 述 女 事 主 大 腿 內 側 受 創 ， 她 與 丈 夫 的 性 生 活 無 可 避 免 受 影 響 ， 但 他 們 不 要 太 難 過 ， 這 或 許 是 不 幸 中 之 大 幸 。 試 想 ， 若 果 空 姐 不 小 心 把 滾 燙 的 咖 啡 潑 向 面 上 ， 輕 則 破 相 重 則 毀 容 。
飛 行 安 全 官 司 不 絕
乘 客 針 對 聯 航 飛 行 安 全 的 訴 訟 近 年 屢 傳 不 絕 ， ○ 四 年 ， 聯 航 遭 一 名 女 童 乘 客 控 告 ， 她 表 示 在 乘 搭 聯 航 長 途 航 班 時 遭 一 名 男 子 性 騷 擾 ， 惟 機 組 人 員 未 能 給 予 保 護 ； 九 八 年 中 ， 一 名 中 國 女 子 乘 搭 聯 航 班 機 從 美 國 回 國 ， 客 機 中 途 降 落 日 本 東 京 成 田 機 場 加 油 ， 準 備 再 起 飛 時 左 引 擎 突 然 起 火 ， 女 事 主 緊 急 逃 離 客 機 時 右 腳 踝 骨 嚴 重 受 傷 ， 她 其 後 在 中 國 興 訟 向 聯 航 索 償 ， 最 後 獲 判 勝 訴 。
作 為 負 責 任 的 航 空 公 司 ， 當 然 把 乘 客 安 全 放 在 首 位 ， 但 這 並 不 代 表 它 可 隨 便 犧 牲 搭 客 的 尊 嚴 。 ○ 一 年 ， 英 國 一 名 變 性 人 乘 坐 聯 合 航 空 班 機 時 ， 因 登 機 時 穿 的 女 性 服 裝 與 其 護 照 顯 示 的 「 男 性 」 性 別 不 符 ， 被 機 員 在 眾 目 睽 睽 下 趕 落 機 ， 強 迫 他 更 換 男 裝 以 便 機 員 核 對 身 份 。
由 於 事 主 已 出 示 醫 生 信 件 證 明 自 己 在 進 行 變 性 手 術 期 間 穿 女 裝 十 分 正 常 ， 機 員 辯 稱 按 入 境 條 例 辦 事 ， 難 掩 其 故 意 奚 落 和 侮 辱 事 主 的 卑 劣 心 態 。 該 名 變 性 人 不 甘 受 辱 ， 遂 入 稟 美 國 法 庭 向 聯 航 索 償 。 有 報 道 指 ， 最 近 一 名 留 學 美 國 的 台 灣 學 生 以 為 獲 聯 航 免 費 提 升 機 位 為 商 務 級 別 ， 作 為 航 班 連 番 延 誤 的 補 償 ， 詎 料 登 機 時 遭 工 作 人 員 當 眾 撕 毀 機 票 。 聯 航 這 種 待 客 之 道 ， 實 令 人 大 開 眼 界 。
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