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寶馬新車半年維修 8 次

Jeff9394

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1^# 大中小發表於 2006-8-23 19:09 只看該作者

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寶馬新車半年維修 8 次

電腦屏幕資料混亂　代理拒換車　寶馬新車半年維修 8 次

早前有市民花了 30 多萬購買寶馬新車，豈料車輛在半年內接連發生毛病，需入廠維修 8 次，代理又拒絕換車。有業內人士指車主如發現車輛屢修仍沒改善，大可拒絕取回車輛。法律界人士指，車主可向第三機構取得意見，證明車輛機件出現問題，再考慮透過法律途徑追究。

讀者鍾先生今年 4 月底以 35 萬多元購買全新寶馬四門房車。 6 月初，鍾先生駕車時，發現行車電腦屏幕上有一組提醒車主返代理檢查車輛的數值竟然不尋常上升，而其車的設計是需踩腳踏才可  動車輛，但往往因踩腳的阻力太重，而無法踏下，有時經過 7 、 8 次嘗試始成功點火  動車輛。

未獲同意換零件
數日後鍾先生將車交予代理跟進，職員初時表示行車電腦無點火系統出現故障紀錄，  他再細心觀察再出現問題才作跟進。但當他取車離開後，他又再次發現同類問題，即使代理緊急人員到場，亦對有關情況摸不  頭腦。
鍾先生後來不斷遇到同類事件，但代理仍堅持車輛質素無問題，並於 7 月中未獲同意下，突然更換引擎零件，事後又拒對更換零件一事解釋，他多次向代理公司交涉仍不得要領，未幾再次發現車輛的電子設備不斷發生故障。
鍾先生不滿短短數個月多次發生不愉快事件 ﹕ 「我買新車就係諗住有保證，點知我出車未夠半年，架車入廠 7 、 8 次。」

提出延長保養期
鍾先生認為代理應無條件回購車輛或更換另一輛同型號新車予他，惟代理一口拒絕要求，只肯提出延長保養期。
鍾先生批評代理無誠意解決問題，更慨歎新車車主權益不獲保障 ﹕ 「我買件電器後不斷壞，代理有時都會換另一件畀我。但新車落地後，無論有咩問題，代理只會幫你整，永遠唔會肯換車。」

檔案編號 ﹕ 0808010
寶馬汽車（香港）有限公司客戶服務部表示，過去就鍾先生購買汽車後所遇到的問題，已按照廠方的維修指引跟進，其間亦借用車輛供他暫時使用。而鍾先生不滿公司維修期間的處理手法及車輛狀態，公司已作詳細解釋，故拒絕進一步評論事件。

可追討壞車損失
消費者委員會發言人指出，市民購買新車後，理應享有代理提供的保養服務，但對於發現車輛不斷出現毛病，消費者確有權要求換車，惟代理收車後，該輛車便立即變成二手車，故消費者能否成功換車，最後仍要由代理決定。
發言人亦指即使代理拒絕換車，消費者亦可透過法律途徑追討因車輛損壞所導致的損失。

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Jeff9394

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2^# 大中小發表於 2006-8-23 19:11 只看該作者

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法律意見︰違合理期望可追究

律師梁永鏗表示，消費者花錢購物，不論貨品平或貴，均有一個合理期望，該件貨品理應能夠正常操作或使用。除非消費者使用該件貨品一段時間後，始發現出現問題，否則他們如剛購入貨品便出現異常情況，便有權要求代理維修，甚至更換。梁永鏗認為車主如發現購入的新車接連出問題，可以從第三機構取得意見，證明車輛機件出現問題，繼而考慮向車行總公司反映換車要求，如仍未獲正面回應，消費者可選擇透過法律途徑追究。

鍾先生購入新車不足半年，發現車輛出現不同問題，其中包括行車電腦顯示資料出現混亂。

行車電腦顯示資料出現混亂。

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Jeff9394

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3^# 大中小發表於 2006-8-23 19:11 只看該作者

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行內人語︰代理多不願意換車

右汽車商會創會會長羅少雄表示，由於香港代理多會表明已履行保養責任，若願意換車，即承認車輛質素有問題，加上先例一出，可能引發一連串換車要求，對品牌及銷量會有極大影響，而且換車過程「麻煩」，即使汽車總公司有換車機制，代理亦未必會願意安排，故香港車主買車後遇到多大不滿，成功獲代理換車的例子非常罕見。

先訂白紙黑字協議
羅少雄稱，車主新車落地不足半年，便返廠多次維修，類似個案實是萬中無一。由於現時汽車愈來愈複雜，職員維修多會按電腦顯示的資料判斷車輛有否問題，如電腦無特別顯示警告，職員便不會刻意試車或跟進。車主將車交予代理維修，代理如更換零件，一般均會事先通知車主，車主若不想代理擅意改動車輛零件，應先與代理「白紙黑字」協議，避免日後爭拗。
羅少雄續稱，車主將車交予代理維修期間，可特別指示職員親身試車達某一里數始交還車輛，若試車期間發生故障，職員可即時得悉問題所在，若代理維修車輛多次後，車主仍發現問題未有解決，他們大可以拒絕取車。

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SKT174

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4^# 大中小發表於 2006-8-24 06:14 只看該作者

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買車真係好睇彩數 ~

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jkjkelvin

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5^# 大中小發表於 2006-8-24 09:46 只看該作者

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不足半年行咗27000km...
都好多喎~

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6^# 大中小發表於 2006-8-24 12:36 只看該作者

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原帖由 jkjkelvin 於 2006-8-24 09:46 AM 發表
不足半年行咗27000km...
都好多喎~

係喎

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Jeff9394

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7^# 大中小發表於 2006-8-24 13:21 只看該作者

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引用:

原帖由 jkjkelvin 於 2006-8-24 09:46 發表
不足半年行咗27000km...
都好多喎~

電腦出事 jai mai
架野係 4 月出車......

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tinaso

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8^# 大中小發表於 2006-8-24 18:54 只看該作者

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咁大鑊

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9^# 大中小發表於 2006-8-25 07:15 只看該作者

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佢買左部檸檬 ~

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UKNOW

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10^# 大中小發表於 2006-8-26 10:40 只看該作者

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係咪d歐洲車就係易壞d? 各位前輩, 有咩途徑可以認識車多d? 因為我係車白痴黎.

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ehmg

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11^# 大中小發表於 2006-8-26 11:29 只看該作者

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我都係白痴……

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百鬼夜行

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12^# 大中小發表於 2006-8-26 16:33 只看該作者

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出席本版聚會

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keibeast

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13^# 大中小發表於 2006-8-26 23:20 只看該作者

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有朋友買左 JAZZ 一年, 架車IDLE 時有LONG LONG聲, 日本 HONDA叫 NZ HONDA 唔好整, 直接由日本運副新偈, 副舊偈就原封運返日本.

I'll be back!

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zy1688

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14^# 大中小發表於 2006-8-30 02:06 只看該作者

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oh~~~~!

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Jeff9394

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15^# 大中小發表於 2006-8-30 12:24 只看該作者

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引用:

原帖由 zy1688 於 2006-8-30 02:06 發表
oh~~~~!

你呃 post 都搵第到呀
成個呃 post 專區你唔去來呢到攪事

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16^# 大中小發表於 2006-8-30 15:58 只看該作者

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原帖由 Jeff9394 於 2006-8-30 16:24 發表

你呃 post 都搵第到呀
成個呃 post 專區你唔去來呢到攪事

哈哈哈 ~ 原來 Jeff 兄同我一樣睇到火都黎埋

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17^# 大中小發表於 2006-8-30 20:05 只看該作者

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一朝早開機見到以經想同佢開花

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18^# 大中小發表於 2006-9-3 22:28 只看該作者

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o ........ no la

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19^# 大中小發表於 2006-9-4 00:35 只看該作者

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電子野係咁啦～無法啦

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lct

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20^# 大中小發表於 2006-9-5 20:24 只看該作者

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=.="

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sepultura

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21^# 大中小發表於 2006-9-5 20:49 只看該作者

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近代既bmw已經好左好多，比起E30果代整少好多野啦......

不過都係果句，睇彩數啦....

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keropi_paul

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22^# 大中小發表於 2006-9-7 11:03 只看該作者

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老實講丫, 我始終對 Mercedes信心大D. 所以幾次有衝動想換BMW,最終都係放棄.

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23^# 大中小發表於 2006-9-7 13:54 只看該作者

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原帖由 keropi_paul 於 2006-9-7 11:03 發表
老實講丫, 我始終對 Mercedes信心大D. 所以幾次有衝動想換BMW,最終都係放棄.

老實講...............佢地兩個都係 50 50

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evo9

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24^# 大中小發表於 2006-9-7 14:12 只看該作者

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THats y i dont like any euro car!

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25^# 大中小發表於 2006-9-7 14:51 只看該作者

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BMW and Mercedes-Benz have lots of electronic and software problems in their late model vehicles. If you need a trouble free vehicle, choose Lexus. Lexus cars are bullet proof and extremely reliable.

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寶 馬 新 車 半 年 維 修 8 次

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