[Fw:]喜帖製作：也許，新人也需撿討一下

從前我也是做喜帖設計的，見過不少的客人；在網上，我也看到很多人說這家公司不好，那家公司服務差。其實想深一層，只要到高登論壇看看，也會知幾乎所有電腦店都會被網友投訴是黑店，但這是事實嗎？

話說回來，我也相信有一些喜帖公司可能態度和服務也可能未如理想，但我也相信，做生意的沒有會希望在沒有要求的情況下服務客戶，以下是幾個本人對客人的經歷，各新人也可思索一下其中的意義。

一.
有一位客人致電，說是不是有什麼特價的款式，我禮貎的回答我們半年前已沒有特價的款式了，結果被駡了五分鐘，說為什麼沒有，還說要在各大論壇說我不負責任。那時我真想問一句，我的責任在那？半年前你的朋友來的時候有特價款式，不代表現在也有；我也不是拿刀子架著你，說一定要你訂購我的東西，顧客認為價錢不合理可以不訂購，那我是何罪之有呢？

二.
跟很多公司一樣，申確認設計到完成所需時間是廿多天，在下單時我們必定會跟客人說明這一點。有一次，在確認後，我算了廿多天後的提貨日；客人忽然破口大罵，說為什麼要這麼多時間。那時我什麼也沒有說，由她的罵，但在簽定合約時，已清楚列明印刷時間，我也每一項條文解釋過一之，但為何今天才說印刷時間太長呢，我所有的製作，稿件，都是依著當初的合約時間完成的，我我又錯在那裡呢？如果是趕急的，又為什麼不早一點跟我商量呢？如果事先商量了，也許就沒有這問題。

三.
這也是關於價錢的問題。有一位客人找我，我如常的報價，她好像很不滿意那價錢，還不斷的說一些令人不好受的話，而這明顯是要說給我聽的。你認為價格高，可以跟我商量，如不能提供折扣，你可以找別的人設計，為何要說些難聽的說話呢？老實說，我會為一個客人的設計概念，花一星期的時間去研究詞源學，我不知這樣做好不好，對不對，我我付出的時間肯定比其他請帖公司的人多。你認為價格高，可以跟我商量，如不能提供折扣，你可以找別的人設計，為何要說些難聽的說話呢？

多多少少也為了這些原因，我也沒有再做喜帖設計工作。當然，我也遇過很多明白事理，很好的客戶。這可能是雞與蛋的問題，究竟是不是有不好的客人，所以那些公司自我保護性變得太強，還是因為不好的公司，令客人以為必需以不好的態度對待那些公司，才可以令那些公司完成工作呢？

轉自：婚禮&結婚 BLog - 喜帖

[ 本帖最後由 jerleung 於 2007-10-19 10:31 編輯 ]