一個突發性罕有的病, 在3月份入院一星期進行觀察及化驗, 覆診當日, 醫生稱檢查結果正常並會多安排一次入院作出同樣檢查, 因要緊慎確診病源. 後經申請以上報告, 竟發現一份最重要的血液化驗報告不在內, 期間多次追問及發信申訴, 但從沒有醫護人員回覆.
直至27/10/2007 接到醫院電話約見, 當日(31/10/2007)由一名心理及精神科醫生(醫務主管)約見, 當問到化驗報告時, 他稱代表醫院致萬二分歉意, 血液化驗報告因醫生與醫護人員之間溝通出現問題, 故抽少了兩筒血液寄往香港作化驗. 期間, 因聽到這回覆覺得失落而一度落淚, 該名醫生竟說若有需要, 可替病人約見心理醫生, 因他覺得病人 "情緒比較波動, 焦慮"... ...
請各位網友, 請為這名病人平平理:
1) 醫生一直忍瞞失誤事件, 揭發後竟將責任推到病人身上, 還建議約見心理醫生?? 這是否在本末倒置?
2) 這病人一直期待著確診化驗報告, 由入院所做的一連串檢查,觀察及化驗開始, 一直到覆診也想得知化驗結果,但 一次又一次的希望, 竟變來一次又一次的失望, 經過7個月以來的追查, 期待, 等待... ..., 該醫生用一句 "溝通出現問題" 就將病人所付出的一切變成零. 而當病人聽到造回覆而一度落淚的反應不正常嗎? 應有何反應? 假若事件發生在這醫生的子女的身上, 他又有何反應?
3) 病人是否應向他們學習失誤時, 仍可保持冷靜, 默不作聲?
4) 約見期間, 病人故作不明白, 目的是想察看醫生的情緒, 於是重重覆覆問他同一問題數次, 結果醫生的氣語都一次比一次重,換言之, 醫生的情緒也比較波動. 他是否需要進行心理療治? 約見心理醫生? 但他已是一名心理醫生. 那麼, 他的反應就正常?
5) 聽到抽少兩筒血的答案, 病人何止情緒波動, 焦慮, 簡直驚恐! 因醫生一直強調確診一個病是要經過嚴密的工作, 但在檢查期間抽少兩筒竟不知道?! 病人對他強調, 情緒波動等等問題是由醫院的失誤而造成, 故不需約見心理醫生作心理治療, 不是嗎? 若當時病人的反應是掌摑這醫生, 他會否稱這人情緒比較波動而不向其作出追究?? 他建議病人約見心理醫生是否想替其作一個心理評估? (責任洗得更漂亮)
6) 作為醫生應知道該病人的病情與其情緒有直接的關係, 病人自約見後, 心有不甘, 一直覺得受了很大委辱, 引致頭痛, 失眠... ..., 這醫生出發點是甚麼?? 目的又是甚麼?? 是替病人在解決問題嗎??
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