新 巴 車 長 拒 助 輪 椅 客 登 車打 工 仔 應 敬 業 樂 業 ， 面 對 群 眾 的 公 共 事 務 從 業 員 更 應 工 作 充 滿 熱 誠 、 以 禮 待 客 。 有 讀 者 反 映 ， 新 巴 970 號 線 巴 士 缺 乏 配 合 輪 椅 使 用 者 需 要 的 低 地 台 設 計 ， 車 長 卻 袖 手 旁 觀 ， 拒 絕 協 助 使 用 輪 椅 的 長 者 及 家 屬 登 車 。



拒 開 中 門 讓 輪 椅 登 車
駱 小 姐 日 前 陪 伴 年 老 行 動 不 便 的 父 親 ， 在 香 港 仔 華 富  巴 士 站 ， 等 候 乘 坐 由 數 碼 港 開 往 旺 角 的 970 號 巴 士 ， 其 父 勉 強 可 緩 慢 步 行 ， 需 坐 輪 椅 過 馬 路 及 應 付 長 途 行 程 ， 故 需 要 把 輪 椅 帶 上 巴 士 。 可 是 新 巴 970 的 車 隊 並 沒 設 低 地 台 供 使 用 輪 椅 的 乘 客 上 落 ， 而 且 巴 士 前 門 太 窄 ， 即 使 駱 父 使 用 的 是 一 張 可 摺  輪 椅 ， 仍 難 以 讓 駱 小 姐 把 輪 椅 搬 上 巴 士 ， 但 當 她 請 求 車 長 打 開 中 門 以 便 搬 運 輪 椅 ， 卻 遭 拒 絕 。
駱 小 姐 嘆 道 ： 「 車 長 堅 持 前 門 係 用  上 車 ， 中 門 係 用  落 車 ， 唔 肯 打 開 中 門 ， 我 惟 有 自 己 用 雙 手 抬 起 接 近 30 磅  輪 椅 ， 好 困 難 咁  前 門 上 車 。 車 長 咁  服 務 態 度 ， 我 覺 得 好 遺 憾 。 」
駱 小 姐 與 老 父 決 定 日 後 不 再 乘 搭 此 線 巴 士 ， 並 促 請 運 輸 署 正 視 巴 士 欠 缺 設 施 配 合 輪 椅 使 用 者 的 問 題 。
新 巴 回 覆 ， 已 就 事 件 召 見 有 關 車 長 ， 嚴 正 訓 示 他 必 須 主 動 協 助 乘 客 及 時 刻 以 禮 待 客 ， 以 提 供 優 質 及 專 業 服 務 。
新 巴 定 期 舉 辦 培 訓 課 程 ，  育 車 長 協 助 傷 健 人 士 乘 搭 巴 士 。 公 司 日 後 在 購 買 巴 士 時 ， 低 地 台 設 計 為 必 備 規 格 之 一 。

引用:

原帖由 HJ2127_ATR1 於 2007-9-1 11:29 發表
新 巴 車 長 拒 助 輪 椅 客 登 車打 工 仔 應 敬 業 樂 業.....

登車推撞罵戰　竟惡人先告狀 巴士阿姐　誣告老婦傷人 (蘋果日報bus news record id = 2281

一名雙程證老婦，昨晨偕同家人往海洋公園玩樂，一行五人在沙田登乘巴士期間，老婦遭尾隨的野蠻「巴士阿姐」怒斥「笨手笨腳」，還被對方推倒後搶先登車，引起家人不滿而發生口角。豈料「巴士阿姐」竟「惡人先告狀」報稱遇襲受傷，需送院檢驗，老婦因涉嫌傷人，連同兩名女兒被捕帶署。後經警方證實純屬糾紛，三母女始獲准釋放，可是觀光節目已告吹。

遭「巴士阿姐」誣告的老婦姓李（年約60餘歲），據悉，李婆婆近日與丈夫及一名女兒，同持雙程證從內地來港，探訪另一名在港定居的姓張（32歲）女兒和年約6歲外孫女，一行五人於昨晨9時許，在沙田廣源乘巴士出發，前往香港仔海洋公園觀光玩樂。

怒斥「笨手笨腳」

當時，老婦跟隨家人登上巴士，疑她年老動作緩慢，引起尾隨一名姓徐（48歲）「巴士阿姐」不滿，遭對方藉詞趕時間將她推倒，然後搶先走入車廂，引致同行家人不滿。豈料巴士阿姐意猶未盡，在車內繼續狂數老婦不是，多番怒斥她「笨手笨腳」、阻礙前進等。李婆婆的兩名女兒見狀不值其所為，憤而代母親指摘巴士阿姐，對方當然不甘示弱還擊，雙方隨即爆發罵戰。

遊海洋公園告吹

混亂間，「巴士阿姐」報稱被李婆婆三母女打傷，自行報警求助，車長聞悉駛至沙田新城市廣場巴士站停車，由接報趕至警員將巴士阿姐送院檢驗，並將涉案的三母女帶署調查。至於李婆婆的丈夫和外孫女沒有涉案，獲准離去。

由於「巴士阿姐」毫無傷痕，警方又向其他目擊者查問，證實事件純屬普通糾紛，稍後准予李婆婆三母女釋放回家，可是海洋公園一日遊節目已告吹