非常極之超級失望,澳門萊斯酒店,服務超差
(澳門萊斯酒店肥矮老講廣東話女待應-A餐咪即係B餐 !)
September,2007
我叫了的士去酒店的,一去到, 就有一個臭臉男黑面神,態度惡劣,好串好高傲站著酒店大堂正中間.
我不理會他向餐廳門口一名身材肥胖四十多歲的的的女待應話, "2位,已打電話訂位."
肥矮女待應根本就當沒聽到,在那邊繼續同有幾根頭髮的瘦矮老餐廳男經理.大大聲講話,"痴線!"
跟住只轉身用身體語言示意我們跟隨。店裡一檯男客人也嚇著了.
心諗~吓 ! 唔係Ah~ ,為什麼在客人面前, 任意大聲發脾氣 ?
帶我到座位上, 佢問 " 飲乜呀 ! " ,我還沒有決定,所以詢問要求drink list.
佢居然"黑面"話: " 唔係 tea 就係 coffee ga lar~, 你仲想要乜je 咁".態度超差.
呢個肥矮女待應,仲好串繼續咁問: " 咁要乜呀 ? " ,繼續耍脾氣!
心諗~唔!呢個 肥-矮-老-講廣東話-女待應, 以前一定是香港茶餐廳倒屎,然後被解雇,由香港人過澳門工作.
習慣左話A餐咪即係B餐!改唔到.
事情發生得太快也太突然,真係唔知點罵佢, 呢 d服務行業既敗類,服務態度就係咁ge樣!?
不少高級餐廳及酒店提供的選擇多,價目菜單選擇一目了然,唔係只有tea or coffee.
做慣左不良餐廳的噁心肥矮女待應,當然咁都唔識.
遇到呢d服務態度咁差勁既,佢唔單只表現到自己冇品, 亦影衰左佢間商舖既形象(尤其係由其他既同事辛苦建立返黎既形象),
又影衰左個"地道澳門人好客精神"既形象, 搞到成間酒店 cheap晒 !
tea果陣時見有日本情侶都頗有怨言,個d反應同我地一模一樣..問心我都想快d食完快d走,估唔到佢地仲快..!!你話死唔死!?
一會兒,我見隔離檯客有講普通話太太舉手向她揮手示意order,待應懶懶閒不理會,只係識閒聊多過野做,沒有走過去招呼.
2大1小穿著整齊的華人,由一名男待應由酒廊帶到餐廳,男待應還在他們身后,邊指著他們,邊做鬼臉鄙視他們,一副瞧不起他們模樣.
待應們間唔中就眼超超, 竊竊絲語.
我就開始留心下四周圍的人,寂靜無聲的,像圖書館.周圍氣氛不愉快.
由頭到尾,等到我走,全餐廳包括我只五檯客人，待應不是懶懶閒竊竊絲語就是耍脾氣.
小至酒店人員,到餐廳主管,由頭到尾,打個招呼都冇.
甚至之後結賬付款時,店員一聲「謝謝」都冇跟我說,
埋單走時,竟連一個餐廳待應 「微笑」或者「謝謝」都冇.
走出酒店時,酒店一群客人聚集在酒店大堂正中間,向男黑面神問路,被瞪了一眼,冷淡的拒絕幫忙,還指著酒店門口示意他們離開.
比錢出來重要受氣 , 只係得個門面...試一次已經夠la! .
不款待遊客，千其唔好去 !
好彩我去過先決定登記住入酒店.啊~算啦~呵呵.不會有下次!
相反,葡京與新葡京,有禮貌, 值得稱讚 !
葡京人員友善,還很熱心,笑 咪咪 最親切.
與
新葡京,我覺得服務態度不錯~專業 !
我猜 何生 沒有實地 管理萊斯酒店,情況根本是「無王管」!
呢2個人唔知係唔係對手間諜,收老闆何生人工,攪破壞,倒何生米!
我建議何生開除晒佢地,分派一組葡京人員到酒店裡工作。 培訓出 新的一班至優質,至熱誠的酒店餐廳人員.
真係要反映下比何生聽,服務人員的態度是否良好,影響客人對 何生集團 的印象至鉅,不容忽視。
