保險公司扣無索償折扣受質疑
輕 微 交 通 意 外 路 人 手 擦 傷 申 領 援 助
保 險 公 司 扣 無 索 償 折 扣 受 質 疑
車 主 投 保 ， 主 要 是 為 於 發 生 意 外 後 有 所 保 障 。 有 車 主 於 發 生 輕 微 交 通 意 外 後 ， 雖 未 遭 索 償 ， 但 保 險 公 司 提 出 若 申 報 事 件 便 會 扣 減 30% 無 索 償 折 扣 ( 簡 稱 NCB) 。 由 於 保 單 條 文 僅 列 明 ， 投 保 人 如 遭 索 償 會 被 扣 減 NCB ， 他 質 疑 該 公 司 做 法 失 當 。
車 主 鍾 先 生 於 去 年 5 月 ， 向 恒 生 財 險 （ 香 港 ） 有 限 公 司 購 買 「 私 家 汽 車 保 險 計 劃 」 ， 並 支 付 全 年 保 費 3,399 元 ， 獲 批 出 60% 無 索 償 折 扣 。
去 年 11 月 ， 他 涉 及 一 宗 輕 微 交 通 意 外 ， 涉 事 行 人 表 示 手 部 有 擦 傷 。 他 於 同 日 致 電 恒 生 財 險 申 報 事 件 ， 該 公 司 表 示 會 寄 出 申 報 書 予 他 正 式 申 報 ， 惟 一 直 沒 有 收 到 。 隨 後 ， 他 接 獲 警 方 通 知 已 銷 案 ， 不 會 起 訴 任 何 一 方 。
指 恒 生 兩 方 案 不 合 理
鍾 先 生 稱 ﹕ 「 我 即 刻 通 知 恒 生 索 償 部 銷 案 ， 職 員 要 我 照 填 申 報 書 ， 但 係 交 就 一 定 要 扣 30%NCD ！ 咁 好 無 道 理 ！ 明 明 保 單 話 有 人 索 償 先 會 扣 ， 依 家 未 確 定 係 我 既 責 任 就 扣 ， 我 梗 係 唔 報 啦 ！ 今 年 2 月 我 收 到 恒 生 的 信 ， 話 社 署 通 知 已 發 出 交 通 意 外 傷 亡 援 助 金 畀 涉 事 行 人 ， 恒 生 再 要 求 我 書 面 申 報 ， 但 係 行 人 只 係 申 請 不 問 過 失 既 援 助 ， 又 唔 係 提 出 索 償 ， 一 申 報 就 扣 NCB ， 好 唔 公 平 ， 所 以 搞 個 幾 月 我 都 冇 報 ！ 」
本 報 將 個 案 轉 交 恒 生 財 險 跟 進 ， 惟 僅 獲 覆 已 就 事 件 致 函 予 鍾 先 生 解 釋 。
鍾 先 生 事 後 將 覆 函 副 本 提 供 予 本 報 ， 函 中 指 他 沒 有 根 據 條 款 以 書 面 通 知 事 故 ， 並 提 出 兩 個 處 理 方 案 供 他 選 擇 ， 包 括 以 書 面 申 報 事 件 並 同 意 按 條 款 扣 減 NCB ， 以 及 拒 絕 書 面 申 報 事 件 ， 惟 該 公 司 將 因 此 視 作 他 放 棄 保 障 ， 雖 不 會 扣 減 其 NCB ， 但 也 不 會 就 該 意 外 負 上 賠 償 責 任 。 鍾 先 生 認 為 該 公 司 提 出 之 方 案 不 合 理 。
檔 案 編 號 ﹕ 0219003
業 內 回 應 ： 責 任 未 確 定 扣 NCB 不 合 理
國 際 專 業 保 險 諮 詢 協 會 會 長 羅 少 雄 批 評 有 關 保 險 公 司 向 投 保 人 解 釋 不 正 確 ， 處 理 欠 專 業 。 他 稱 ﹕ 「 保 險 公 司 有 責 任 了 解 事 件 起 因 ， 並 確 定 責 任 屬 於 司 機 之 後 ， 先 扣 NCB 。 如 果 保 單 條 文 列 明 有 提 出 申 索 先 會 扣 NCB ， 保 險 公 司 又 無 人 索 償 情 況 下 按 呢 條 條 款 扣 ， 就 係 假 設 性 做 法 ， 將 賠 償 責 任 推 畀 投 保 人 做 法 唔 合 理 ， 因 為 涉 及 人 身 傷 亡 ， 傷 者 可 於 3 年 內 索 償 ， 賠 償 可 大 可 小 。 」
他 建 議 事 主 可 提 供 口 供 紙 及 警 方 的 控 告 書 予 保 險 公 司 ， 以 證 明 責 任 非 屬 司 機 一 方 。 惟 若 警 方 未 就 事 件 起 訴 任 何 一 方 ， 便 較 棘 手 。 投 保 人 如 有 需 要 ， 可 向 保 險 索 償 投 訴 局 求 助 。 他 提 醒 市 民 ， 如 發 生 的 意 外 涉 及 人 命 傷 亡 ， 任 何 情 況 下 均 應 向 保 險 公 司 申 報 ； 如 僅 涉 及 財 物 損 傷 ， 則 可 自 行 考 慮 是 否 申 報 。
