引用:
原帖由 白貓兒 於 2010-1-29 09:36 發表
[quote]原帖由 yellow40 於 2010-1-29 09:19 發表
如你聽到有一個客有點勞「嘈」 , 就 是我
總結vibabe兄在「水療美容體驗」题上連日的質疑:
「地面知客已報機我正上去, 電梯門打開, 企o左十幾秒都冇人理, 兩個收銀姐姐低頭傾偈, 偶然有一個抬頭望一望我又冇反應, 我惟有面懵懵自己入更衣室, 一踏入去, 個髮型師係第一個俾反應我, 但係就好似好愕然咁問我點, 即場我真係唔知點俾反應佢, 好在只係 dead air 幾秒, 就拿拿淋call 人招呼我更衣.」
「其實除了地面一個,樓上有冇所謂知客呢?「第二次去, 結果一樣, 今次我就等都唔等, 直入更衣室」
「未習慣電梯門打開之後冇人理」
vibabe兄, 我昨晚上去時终於體驗到一點接近你的情G, 即使我由Day 1幫襯至今
. 情G不詳述了.總之迎賓部當中, 包括知客加鐘房,
有人說話輕佻, 殊不知自己先前已禮貌不足, 不知改正,
有人冷淡如你所言, 先前電話上亦試過語氣硬跡近惡, 已被我及其他客投訴過,管理提醒過.
所謂鐘房'supervisor'辦事不力.
我入去}, 見到lockers说「你們得她們(除Suki外
)唔得」,在水池見到寶文總, 我第一時間反映,寶文總說會去訓示, 換好袍入休息室, 見到經理Maggie及Eva主任,我又提, Maggie也说會去訓示,
dup完出房走廊見到老闆娘A, 我又提, 她說會處理,
在休息室見到輝哥, 阿水, Vicky, Shirley, 我又提.
我看不過眼, 有人人工和水吧侍應相若,
工作較輕鬆, 但態度如此 (其實還有些事我聽翻尼不是我親眼見),
我質疑有人是否穿了鰤酉o, 有免死金牌?
我提議不如將她們和水吧侍應崗位對調,
直接在休息室在管理的注目下以作「培訓」.
倾談中, 其中一主任向我說.
迎賓部剛已被「整顿」
當然立時全體整顿無可能, 會影響運作.
我不是老闆, 只能表達意見, 實際人事我不能太過問,
不過希望整顿後餘下的受各級管理輪流訓示後,
會真正改善.
難道要寶文總或Maggie經理在接待大堂天天督師?
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本帖最後由 白貓兒 於 2010-1-29 11:18 編輯 ]