港客困飛機10小時

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1^# 大中小發表於 2010-12-30 18:17 只看該作者

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港客困飛機10小時

港客困飛機10小時國泰道歉赴紐約遇暴雪延誤「40小時旅程足繞世界一圈」
(明報)2010年12月30日星期四 05:05
【明報專訊】美國東北部60年來最嚴重的暴風雪癱瘓紐約
3大機場，香港前往紐約多班航機受延誤，當中國泰航空
5班客機超過1100名乘客，在飛機降落甘迺迪國際機場後被迫滯留機上長達10小時，有本港乘客投訴連同飛行時間，在機上全程近40小時，「足以環遊世界一圈」，滯留期間亦只獲發清水、果汁、餅乾和即冲湯充饑，機組人員又沒解釋情况。國泰昨發表聲明，對大批乘客滯留機內道歉。
紐約都會區3大機場，甘迺迪國際機場、紐瓦克自由國際機場及拉瓜迪亞機場因大雪於26日下午關閉，直到27日下午6時才重開，料要花幾天時間才能疏導滯留旅客。香港機管局表示，昨共有7班由紐約抵港班機延誤。
派清水曲奇供客充饑
國泰航空一架27日早上9時半由香港出發的CX830客機，28日凌晨2時12分始抵達甘迺迪機場，惟因停機閘全部被飛機佔滿，無法落客，加上跑道積雪嚴重令巴士無法駛近，結果旅客被困機內長達10小時。來自本港的女乘客Maria Chang說，本來只需約15小時的航程，因紐約大風雪而一度要轉飛多倫多，結果倍增至約30小時，最終降落甘迺迪機場後，又要滯留機上10小時，以美東時間計，由26到28日，整個旅程歷時約40小時，「我想這足以讓我環遊世界」。
有乘客表示，在這段期間，他們僅獲發果汁、清水、曲奇餅和即冲湯，機組人員亦未有清楚解釋滯留的原因。同機從泰國經香港到美國的24歲少女戈弗雷（Gigi Godfrey）說：「坐在那兒幾小時，等到的就只有更多的壞消息。我累得甚至不知昨天是什麽日子了。」
美籍客﹕累得不知時日
另一班由香港出發、停經溫哥華的國泰航班CX888，在抵達甘迺迪機場後，乘客亦在機上滯留了8小時。乘客里夫爾（Jenna Riffell）說，機上有人需要醫療援助，但醫生或其他醫護人員不獲准上機，機上飲食亦不足。
除了國泰，英航、墨西哥航空也有國際航班乘客滯留機上長達7小時。對於有大批乘客滯留機上，負責管理機場的紐約和新澤西港口局，將責任歸咎於航空公司，發言人科爾曼（Steve Coleman）指這些航班的機組人員，在未確定甘迺迪機場有停機閘位接待，就飛往當地，「沒有為它們服務的停機閘，它們就無處可去」。他又稱，港口局職員已不停協助飛機安排停機閘，但取得停機閘應是航空公司的責任。
國泰稱研究賠償乘客
國泰發言人惠特科姆（Gus Whitcomb）承認，飛機都是在假設降落後有停機閘使用才起飛，「但結果事與願違」，那些預計會離開的飛機，並沒有離開停機閘。他表示，公司會研究為受影響乘客作出賠償。
國泰昨午發表聲明，承認由於客運大樓的停機閘口不敷應用，共有5架國泰客機須於停機坪上停留，超過1100名乘客要等候4至10小時不等，對於「造成極大不便，我們深感抱歉」。發言人表示，公司正「積極檢討每一環節」，以免類似情况再發生，又呼籲計劃往返紐約的乘客，在前往機場前先瀏覽國泰網站http://cathaypacific.com，查閱最新航班資訊。
華爾街日報
/CNN/法新社/全國廣播公司
http://hk.news.yahoo.com/article/101229/4/lyvw.html
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