[原創] 跨境電商

marcusli

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1^# 大中小發表於 2021-4-21 10:27 只看該作者

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跨境電商

跨境電商是什麼
隨著科技進步，市面上有林林種種的電商平台出現，因此不少商家將業務從線下搬到線上，發展電子商務。想將市場版圖擴大，跨境電商幫唔幫到你呢？發展電子商務並不只是將產品帶到線上這麼簡單，還要配合不同的營銷策略。為你介紹跨境電商是什麼及經營電子商務要留意的地方。
跨境電商是什麼

跨境電子商務（跨境電商，Cross-Border Ecommerce），指的是買方與賣方在不同國家，透過網路電商平台(Amazon、淘寶、Ebay、Pinkoi等）或自營官網，進行交易、支付，並通過跨境物流運輸商品的一種國際商業活動。簡單來說，跨境電商就是企業不必到海外開設實體店，就可以直接將產品賣到其他國家！
跨境電商不單止能將業務版圖擴大，增加營業額，如果品牌透過跨境電商打開知名度後，有機會獲得更多當地通路、代理商的合作等。跨境電商看似有好多優勢，但實質上要經營電子商務時，你又知道要留意什麼嗎？
經營電子商務策略一：電商平台分析市面上有好多種類的電商平台給予不同的企業選擇，例如有Amazon, AlixExpress，Shopify, eBay, 等等。每款平台都各有特色，當要經營電子商務時候，應該先分析自身產品特性是否符合該電商平台。
以下將簡單介紹Amazon及AlixExpress:

Amazon是世界數一數二的電商平台，為了充分保護企業專利，Amazon 於全球開店計劃中，明列商家須有專屬且於美國生效的商標，讓企業能一起重視品牌及專利註冊，並且不必困擾會被侵權。
消費者是相對地信賴 Amazon 所提供的服務，因此對於在這上架商品的品牌，也會連帶提升好感，至於新商家亦能借 Amazon 之力無痛打入市場，並且藉由 Amazon 提供的評論功能，長期累積商品正面口碑，以提升品牌價值。
經營跨境電商，便要認識什麼是 FBA（Fullfillment by Amazon）！商家能事先將產品寄倉到 Amazon，一旦消費者下訂單，Amazon 便能直接出貨，快速地將產品送到客戶手中，Amazon 也會全權負責運送過程中的物流問題，無須商家親自處理。

AliExpress被稱為「國際版淘寶」，服務已遍佈全球 230 個國家，讓海外賣家能夠透過國際帳戶進行交易，並使用國際物流等服務。現時AliExpress成為全球第 3 大的英文線上購物網站。AliExpress側重於新興市場，以俄羅斯及巴西中最受歡迎，而其主打的低價策略，更能讓產品有供應鏈及價格優勢的品牌企業迅速打入國際市場。
經營電子商務策略二：優質顧客服務不知道你在網購的時候有沒有遇到服務態度很差的賣家呢？如果顧客在網購過程中對服務有任何不滿意的話，會損壞品牌名聲！那麼我們要如何提供良好的顧客服務呢？其實當買家網購時，購買前他們急需一種安全感──來自賣家所提供的保證。其中一種有效方法就是承諾當不滿意所購買的商品時，可以退貨與退款。若出現退貨，就記得要問退貨或是最後不購買的原因，因為店家能從錯誤中學習，避免重覆犯錯。
除此之外，經營電子商務時，要確保買家能隨時聯絡賣家。正如上面提及，購買前買家急需一種安全感，如果賣家不回覆買家的話，會令客戶失去安全感呢！
經營電子商務策略三：品牌宣傳

正所謂「萬事起頭難」，不管品牌策劃做得有多好，沒有人認識你的品牌還是失敗。因此，品牌宣傳是非常的重要。從零開始的電子商務，要打開知名度便要增加品牌曝光率！透過部落格或是運用社社交媒體來介紹產品或服務，是推動內容行銷的有效方式。當寫文章時，你需要站在消費者的角度，針對你的產品，思考所有消費者可能會查詢或提出的問題，然後再分別針對每一個問題，在文章中以圖文的方式詳盡呈現。
除此之外，一旦確定了你的目標市場，即可著手在你的目標市場中尋找具有影響力的人士，可以是KOL，Youtuber, 微素人等。

[ 本帖最後由 marcusli 於 2021-4-21 10:30 編輯 ]

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