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[疑難] 投訴HP電腦公司換機問題

ken11915

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1^# 大中小發表於 2007-4-13 12:05 只看該作者

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投訴HP電腦公司換機問題

本人買了1部HP電腦M系列機,在買機7天內發現上網時屏幕影像出現振動及播放DVD時屏幕影像出現干擾橫紋,我聯絡技術支援部換機,職員說找到問題原因才可換機,經過6次的檢查,都是發現機是出現了問題,但找不到原因,最後的1次檢查只是將我的電腦主機換了機箱內的所有零件,沒有將電腦換新機,我電話聯絡HP技術及客户服務部主管賀小姐(May)及沙先生,最後回覆,我的電腦型號己停產,現換1部A系列型號頂替,但是這型號廠方也是停產了,這是我問HP電腦消售部李小姐得知,我覺得HP電腦公司應該換1部和我買的電腦系列一樣的M系列機給我,不應換1部A系列及廠方己停產機給我,我現在正尋求解决方法.

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xayza

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2^# 大中小發表於 2007-4-13 16:18 只看該作者

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應該只是display card 或onboard display chip gei 問題
不明白hp 為什麼沒有硬件更換

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li_qi0

dfdsf

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3^# 大中小發表於 2007-4-17 00:14 只看該作者

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li_qi0

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4^# 大中小發表於 2007-4-17 00:15 只看該作者

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chengxiaobo

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5^# 大中小發表於 2007-5-4 15:12 只看該作者

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应该去消费者投诉告他们的

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7890906

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6^# 大中小發表於 2007-5-7 00:26 只看該作者

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lunying12

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7^# 大中小發表於 2007-5-7 17:18 只看該作者

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廠商的機不可靠! hp的機是單一方面勁d咋!

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tetrapress001

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8^# 大中小發表於 2007-5-24 10:30 只看該作者

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Ken11915, what is the reply from them now after you complain again ? if the computer has problem (from manufacture) within 7 days then you should be able for replacement for the new one or with the same level replacement computer.