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[檔案] 深圳某KFC餐厅的丑陋事件<轉載>

深圳某KFC餐厅的丑陋事件<轉載>

昨日下班,几好友相聚深圳市福田区福民路与益田路交汇处的华润万佳商场一口——KFC。
我们点了一份全家桶,边吃边聊,不亦乐乎。
尾声,我看到桶里还有一个胡萝卜餐包,抱着浪费可耻的心理,将面包掰成两半,一半递给小猫,小猫说太饱,吃不下,于是乎递给牛丸,最后一个餐包被我和牛丸干掉。吃毕,小猫突然大惊,指着全家桶的盖子(盖盖子被我们用来盛番茄酱)问:“看,这些是什么?”我们四人便对着桶盖、番茄酱旁边一对正在慢慢蠕动的东西看了一下,证实这些是长得很像蛆,但是比蛆小很多倍的虫子。顿时我们感到无比恶心。立即叫来服务员,问她们是怎么回事?
服务员一看,先是说:“呀,这些是什么?哦,虫子阿?没事的,一定是从屋顶的风口掉下来的。”我们让她叫店长过来处理,她随即把桶盖拿走,并说马上处理。
良久,服务员没有回来,我们才回过神,心想她们是不是要毁灭证据?这时,店长来了,我们先要求店长把有虫的桶盖拿来,我们得保存证据。桶盖拿来后,证实那名服务员已经将上面的虫子倒掉,现只剩两条还在动。我们心想,这样的处理方式太不能让人满意了。
店长也一口咬定虫子是不是食物里面的,有可能是风口掉下来的。如果是风口掉下来的,我同事小猫身上应该也有虫子,但是事实告诉我们,从风口掉下来的可能性微乎其微。既然不是风口掉的,也不是食物的,店长的言下之意就是我们自己带进来的??我们是来吃霸王餐的??这无疑是对我们人格的侮辱!
店长就说:“那你们现在想怎么样嘛。像你们这种事我见多了,你们要怎么样才满意?”
这一句话彻底让我们感觉到,这个店长的服务态度和工作职责已经不是一个服务行业的从业员所具备的基本素质了。
于是牛丸要求到医院检查身体和检验虫子的品种,店长称:“可以啊,检验费你们自己给。”
天下哪有这样的道理,餐厅出现了虫子,本身就是餐厅的责任,不管是食物里的还是从风口掉的,始终是在餐厅里发生的,我们是受害者,凭什么要我自己掏钱检验?而且当我们说要检验的时候,店长拿着桶盖就往外面走,我们追回来说到:“那么小的虫子,就这样拿出去,风一吹早就不见啦,找个袋子来装吧。”于是店长拿了一个装垃圾的大袋子,我们觉得很无奈,那么大的袋子要找两条小小的虫,这不是分明要毁灭证据。就从店长这些举动来看,我们必须追究到底,为了消费者的合法权益!
当时协商不下来,我们打了《第一现场》和《晶报》电话,由于是周末,而且已经是晚上9、10点钟,记者没有过来,没办法我们拨打了110,希望沙头派出所的民警过来调解。平时不是一直都说为人民服务么,等到那个民警来了我们才知道,原来我们错了,该民警一来就和那个店长打了招呼,有说有笑,不用调解拉,明眼人一看就知道是什么结果了,结果就是民警一直在帮店长说话,根本就没有一个中立的态度。
周围有一些KFCde的顾客看不过眼,过来说:“我们都看到了,这几个小姐一发现有虫就叫店里处理了,可是很久才有人来处理,而且搞了几个小时也不见处理好,我觉得直接投诉好了,不用说那么多废话。”
民警走了之后,我们僵持了很久,从始至终,店长没有想我们说过一句道歉的话,不仅如此,还认为我们在吃霸王餐,说得难听点,一个全家桶才多少钱?我们四个人吃,一个人都给不起那10几20块?有这种店长,我们觉得这是肯德基餐厅的败笔,百胜饮食集团的失误!
晚上11点多,店长找来专业的空调维修员对出风口进行勘查,没有发现任何有虫子的痕迹,维修员也肯定的高诉我们,他没有见过这种虫子在空调附近出现过。这就证实了从风口掉下来纯属无稽之谈,而服务员和店长之前都一口咬定。现在已经排出了这个可能,调取监控录像就可以排出我们自己带虫子进来,那么这些虫子从哪里来?可想而知。
但是,店长到最后,仍然不承认是餐厅的责任。最后经理来了,结果也是一样。
我们现在已经愤怒了,这件事情已经不仅仅是调解可以解决的问题,我们需要维权,需要证明我们的人格。我们已经将虫子进行了录像,可惜的是手机像素有限,但是有虫子在动的行为还是被录了下来,我们还联系了检疫部门,消协,势必要把事情追查到底,现在我们初步怀疑是面包虫的幼虫,一旦证实这个猜测,肯德基餐厅势必要为昨天晚上发生的事情负全部责任!!

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