抱歉，小弟多口搭訕兩句，請兩位別介意

vertcal是那一間銀行呢? 小弟不太認識網上銀行這方面的事情


關於porter 5 forces and swot，我多口在這裡補充一點點小東西

5 forces 是 industry based 的，專門為研究「一個行業」的「營商環境」而用的方法
SWOT 是 organization based 的，專門為研究「個別機構」的「經營現況」而用的方法



關於做business analysis report，"concept flow"是很重要的，

concept flow，指的就是寫report的人對該專題的研究流程，以是次"international banking industry"舉例..

report裡一開始的background, intro., executive summary這些格式的東西不說

1. 第一件  要提出的是你的report的"objectives"，就是你這report想做什麼
2. 接下來  是介紹這行業營商的大環境，可以用porter 5forces介紹
3. 再下來  是這公司在這個營商環境下的"本身的強弱"，"潛在機遇和危機"，也就是SWOT，注意，這部份才是report的重點
4. 最後就是findings / conclusions /  recommendations，這3個可以增減，看report 的 需要 和 formal 程度

*各部份可以簡單就簡單，盡量用table加point form的完成第2、3部份，第4部份也可以point form，每部份 1 頁就好了。

*PEST 跟 5 forces 基本上是功能重疊的，選其中一個就可以了，別浪費時間，5forces現在比較常用，在老師的角度看，任何一個也足夠表示你明白了

*如果字數、頁數許可，請用Confrontation Matrix的方法指出Strengths/Weaknesses 和 Opportunities/Threats的相互關係，這樣比長篇大論的文字更有效率

*為了整個report的concept更完整，在每個部份的開始、最後可以加幾行字解釋、過渡、小結

*我不清楚你的report的深度、廣度要多少，以商界的business report來說，一般不只做自已公司的SWOT，也做主要competitors 的SWOT，做了以後，再加一個table作大家的優劣比較，前景評估，如果你的只是小report，competitor的SWOT就可以免了

*最後的recommendations，一般都是2個方向，就是inside-out (resource-driven) or outside-in (market-driven)


關於找資料..

我不認識vertcal，沒什麼資料可以給你

不過正如你老師所說，要做這report，你要先明白這行業的「運作模式」

在這個 cases裡...

誰是主要customers?
他們有什麼nature?
未來他們的behavior會有什麼轉變?
又使用這服務的人或機構會增多或是減少?

誰是主要suppliers?
比如提供大型harddisk的IBM公司?
比如提供伺服器的網絡公司?
該公司的資訊科技的maintenance是自己公司的部門還是outsource出去的?
如果是outsource的，那該outsource公司的技術支援又算是suppliers之一嘛?
你研究的公司有自己的地區分行嘛? 沒有的話，顧客到別的銀行提款，那哪間銀行也算是suppliers嘛?

tooth power在整個行業的那個party上面?
就是你的suppliers，你公司，還有顧客，那個parties對這行業的影響力最大?

這行業在什麼方面是起步階段?
又在那個方面是不可或缺、無可代替呢?
個人日常理財? 股票買賣投資? 跨境出入口貿易?
為什麼一些方面會起步較慢? 為什麼另一些又發展迅速?

公司的發展目標是什麼?
公司的發展方向又是什麼?
又為什麼英國based的公司，在遠東的發展反而比歐洲的更完善? 跟barriers有什麼關係?
公司打算重點發展亞洲還是歐洲?
*公司的定位，目標，方向，直接影響你的recommendations


以上的問題，有些是comman sense，有些是需要找authentic 的資料
不過可以肯定的是，這個case很多都不用找資料
希望以上亂七八糟的一堆東西對你有幫助

不好意思，這幾天沒回來看這個帖，也沒留意你的回覆，希望遲了幾天的回覆對你不會有太大的影響


關於找資料..

1. 題目裡這間銀行是虛構的，假的，不是現實的銀行，也就是說，關於銀行的「所有」資料都會在那個WORD DOC. 裡找的到。說清楚一點，就是INTRO.的背景、SWOT的"S" "W"、甚至部份"O" "T"、還有你老師指定要你們做的 PEST 和 5 forces 的部份資料都可以在裡面找到。

2. 至於那WORD DOC. 沒有的部份，就是所謂的公司以外的環境、危機、世界趨勢的事，其實就是一些時事知識。你說不要我給你答案，那就很難給你提示了...

3. 上一篇的回覆建議你不用做PEST，原來你的老師有指明要做，抱歉。PEST 是看 Macro environment 的 tool，5 forces就是Micro的。

4. 題目我沒看完，不過也覺得滿好找重點的，大概2..3句就有一個問題。

題目裡有很多"concern"的東西，他們concern的東西就是那些人想改善的地方，也就是"W"，也是report的objectives，

也請多留意一些負面的adjective, e.g. "IBM is ... more expensive than other...", "... not professional approach to the allocation of resources ... no-one ...act in a commercially responsible manner"..."manual input"...這些分類、綜合以後，也是"W"

5. to be result-oriented, 這既然是MIS的功課，你的recommendations也請多著眼於IT/IS的方面

6. 一些題外話，所有BBA科目的所有功課，都很看做的人，就是學生的"business sense"，比如這篇功課，試試不要當它是一份功課的去想，就當是你們要成立一間網上銀行，又或是那Wessex銀行的IT部門只員工，先從大環境著眼，再看公司的本質、文化，最後公司跟環境的interaction or have better said "inter-relationship"，這樣你們會發現問題 和 目標 都更清楚



關於SWOT的"OT"，PEST，5 forces的資料..

在這裡重提一次，都是時事，剛好銀行業我比較清楚，可以給些方向你們找，如果不想看也可以不看，要找也很好找說



想想歐洲現有的銀行有多少? Fortis,HSBC,Deutsche Bank,Barclays,RBS,Credit Suisse...?
歐洲出名的網上銀行? Egg,Fineco,Alliance ＆ Leicester,OP Bank Group..
歐盟的成立對銀行業，或說"貨幣"的影響是什麼?
舊歐盟成員國內的競爭大嘛?
新歐盟成員有那幾個? 他們代表了什麼?

北歐的電腦、上網設施是全球最多最好的，跟網上銀行業有什麼關係?
英國的銀行為什麼亞洲北美洲的網上銀行業務發展比毗鄰的歐洲更好?
或直接說，英國發展網上銀行業的困難有什麼? 為什麼北歐、意大利會發展迅速?
以網上銀行業來說，歐洲、北美洲是比較成熟的市場，如要進入這些市場，會怎樣?

公司在亞洲、美洲的20,000雇員、5000分行代表了什麼?
70年代開始電腦化，那又代表了那幾個問題?

網上銀行現在有什麼"主要"的功用?
網上銀行的主要趨勢有那些?
個人取向化? 流程自動化? 窗口多元化? 商務功能性改革? 非法入侵防禦?

主要supplier是誰? 有選擇嘛? 有必要選擇嘛?
改變supplier有什麼問題? economic的"shipping cost"?
不改變會有什麼危機?

其他銀行要打入歐洲的網上銀行業，有什麼方法?
M&A?


這些都是輔助的資料，可以看看那些是背景，那些是"OT"，希望對你有用。

也不用謝我啦，就是看到你是part time 學生，所以才厚著臉皮多口來說幾句

你的新 hyperlink 好像forbidden 了，可以看看那裡出了問題嘛?


另外關於做大學的功課，經驗來說，越是沒時間做的功課，越是應該多找導師問
不是說每個小 modifications 都找他看一兩眼
不過在report drafted了一個"first-edition"時、50% progress時、交功課前的 "final version"時
最好給他過目一次，減少出錯的機會，也保證合他的"心水"
這樣每科，尤其是 project based 的 courses 就比較容易拿A
是滿麻煩的，不過別跟自己的錢和成績過不去
大學要拿高GPA，這是一個很好的方法
加油

引用:

原帖由 saxontse 於 2007-1-31 11:20 發表



謝謝你
但我搵唔到你所講既部門表

我想問the wolrd bank 係唔係可以睇曬全世界銀行既新聞0架?
我尼年都甚少睇報紙，唔係好識寫pestel ......

仲有，全球銀行業it 應用可以點搵?
我知係時事，但 ...

有銀行業的朋友來跟你介紹銀行業就好了呢
小弟工作的公司是做business consult.的，以前勉勉強強找資料寫報告，對銀行業的事還知道一點點，網上銀行的就不怎麼認識說哩

不好意思，我的廣東話不太好，"大章"的意思是大意，大概嘛?
"全球" "銀行" "internet" 這幾個 items 應該很多資料才對，不難找說
如果沒有時間看"第一手的資料"，那就找一些 business consultant, or industry authorities, or governmental/academic report來看，
他們一般都會幫你過濾、分類了很多哩

在google找了一個來看看..

Internet banking in the U.S., Japan and Europe(*是2002年的，不過一些趨勢是合用的，另，最新的分析大多是要收錢的)
http://findarticles.com/p/articl ... 10/ai_n9109889/pg_1
我覺得這article不錯，有euro. internet backing的當時現況，各銀行的strategies，歐盟policies/regulations等等


同樣是FindArticles網站，我打了"european" "banking" "internet"三個字來search
http://findarticles.com/p/search ... all&x=0&y=0

***網上還有太多相關的資料了..在google找，還有很多

另，如有時間想找歐盟經濟資料可以看ECB (european central bank)
http://www.ecb.int/



關於資料的處理...

其實很多資料都不用找的說...因要自己變一變就可以用了
比如..就從英鎊跟新歐元開始想吧..

UK依傳統沿用自已的貨幣，跟其他歐盟國家不同<--這些是facts....
所以在英國遊客貨幣兌換消費，以至大型機構的M&A都很不方便....
因為歐盟成立，成員國國民免簽證工作，貨幣統一<--facts
所以其他歐盟成員裡的工作旅遊過境、商貿往來更加頻密
各國大機構開始跟同類的機構互相競爭合併，也為了更有economic of scale，更多的M&A
因為這些活動頻密了，相對的要求銀行參與也多了，就是商機(Asset management and investment banking)

因北歐地區本來就比較富裕，電腦普及，上網設施比較完善<--facts
所以加上上面所說的"現象"...
北歐本土的銀行就重點利用自已地區優勢，先發展北歐，然後到其他歐盟國家裡的網上銀行業務
ING, Deutsche bank, Credit Suisse 也隨 "domestic" 的跨國大機構先向國內/其他歐盟國的同類公司找vertical/horizontal integration，隨之而來也是一系列的帶有強烈競爭意味的M&A活動(這些資料是從上面那文章看來的)

對銀行業來說，就是PESTEL的Poli, Econ, Soci, Tech，也就是SWOT的O，也是英國銀行的T，雖然說internet本身對銀行業就是O跟T

英國一直而來，文化、政治、經濟都跟歐洲其他國家不同<--fact
歐盟國家，如france, Germany, Netherland，的文化都比較相近，大家公司的文化也是<--fact
在經濟上，歐洲機構 跟 美國機構 是一直而來的"對手"<--fact
所以可以選擇的話，歐洲歐盟成員裡的大機構會先找自已國家"有相同工作文化" "一直合作" 的銀行作伙伴
Wessex的設定是non-euro. based bank，歷史悠久，有規模，國際性，poor process management ，poor allocation of resource，電腦設施落後，高投入低產出低效率低成效的公司
要突然空降歐洲其他歐盟成員國跟當地的銀行做head and head競爭是不可能的
所以除了要改善自己公司裡的問題，也要找到進入歐洲市場的方法..就這兩個方向
這2個方向，也就是你們導師要你們寫的"建議"了

上面又一堆東西只是小弟跟據我認識的時事歷史，"想"出來的東西，現實是不是這樣我不敢保證
不過找資料就是左找一些右找一些，自己拼個大圖畫出來
有了比較清楚的"picture"，就可以自己分析 5 forces，SWOT，pestel


關於你問的PEST寫法..

只有一點小建議，如果可以在每個最後加一句評論、總結的句子應該會比較好說...

比如說了..電腦公司有很多，有IBM, XXX, YYY, ZZZ, (加上一句)這些公司能提供的服務種類、質素差不多，IBM的相對比較貴，XXX的比較便宜(這樣會使看的人覺得比較有方向)

還是沒什麼實際幫助的回文，請別介意
快要交功課了吧，加油哩

引用:

原帖由 saxontse 於 2007-2-5 00:03 發表
再次感激各位的幫忙
porter大致上已經寫好
swot 亦寫了一些pt.
但pest 始終不大明白應該怎樣寫，Paulllam 兄所寫的東西對我來說非常有用，但是我自己都問題，不懂有些pt 應放在那一方面，有時好像是這個， ...

internet banking 是 international banking 最重要的其中一個項目
銀行業的國際化，還可以從很多不同的方向著手
比如是香港的HSBC (with refer to HSBC's Media Releases)
2000年聯繫了Shanghai ATM Network
01年hsbc為了打進台灣市場也 acquirer了China Securities Investment Trust，取得Controlling interest
這些都是銀行業 globalization 的途徑方法
不過MIS功課要求的金融知識應該不用太多...就打一小段當是額外可行的建議吧...

這case裡面
internet的使用配合這銀行各洲的營運基礎會是很強的競爭優勢
可惜case裡面沒有說明白
不然如果這銀行在中國內地有很強的業務基礎的話
那會是很強的bargaining power去跟歐洲大陸有志發展內地業務的大企業做聯繫