現今流動寛頻日漸普及，網絡供應商均標榜其上下載速度及網絡穩定性，到底我們者應該如何選擇，而消費者遇上速度及服務有差距時，又有沒有保障呢？近日接獲一宗投訴個案，當事人因為持有多種能夠使用Wi-Fi的電子產品，如：Notebook、Netbook、iPod、PSP、XBOX360 及手機等，對於能夠同時兼容多種產品同時使用Wi-Fi ...
新 聞 稿
?ib_____DDk0lkm_3電 訊 管 理 局 （ 電 訊 局 ） 今 天 （ 二 零 一 零 年 二 月 二 日 ） 發 出 一 份 新 的 實 務 守 則 （ 守 則 ） ， 為 業 界 提 供 擬 訂 服 務 合 約 方 面 的 指 引 。電 訊 局 發 ...
27-JAN-2010本報去年 12月報道 CSL旗下 1O1O、 one2free及新世界傳動網拒為用戶取消數據服務後，陸續再有讀者投訴，對於數據服務被啟動懵然不知，直至閱報甚至被徵費後，始覺墮收費陷阱。
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【明報專訊】無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並 ...
最新表格經已為大家準備好，只要按照內容填寫便可，內容非常之簡單，可省卻各位的寶貴時間。表格下載：電話推廣投訴表格CCF.002.pdf此表格適用非銀行機構或一般電訊營辦商，並且在您經表明不願再接受推廣的情況下，仍然收到該公司不斷的來電滋擾，在這種情況下應該填寫此表格，然後傳真到相關部門便可。不論成 ...
21-FEB-2009有 電 訊 盈 科 職 員 闖 進 海 富 苑 長 者 屋 單 位 拍 門 銷 售 家 居 電 話 服 務 計 劃 ， 訛 稱 月 費 由 政 府 支 付 ， 長 者 以 為 有 免 費 電 話 使 用 ， 警 覺 性 減 弱 ， 該 長 者 屋 最 少 有 五 名 老 人 家 中 招 ， 其 中 有 長 者 收 到 賬 單 後 向 親 友 借 錢 支 付 電 話 費 才 揭...
12-FEB-2009手 機 收 發 短 訊 十 分 普 遍 ， 但 一 不 留 神 ， 容 易 誤 墮 收 費 陷 阱 。 有 讀 者 在 網 上 以 手 機 號 碼 登 記 參 加 抽 獎 活 動 ， 並 收 到 短 訊 確 認 ， 結 果 換 來 不 斷 的 成 人 短 訊 ， 並 被 收 取 大 筆 短 訊 費 用 ， 及 後 發 現 原 來 登 記 參 加 抽 獎 ， 同 時 被 視 為...
39068262 20JAN200939068277 23JAN200939068262 04FEB2009:butwiggle:試過打去有人聽電話囉！扮玩問卷調查，隔一段時間之後(搏你唔記得)有人會再打畀你，話因你之前幫佢公司做過問卷，又咁好彩抽中你去攞獎喎，不過就要你親身上佢公司(送羊入虎口咩！？)，呢啲屎橋仲有人信><兩個都係 ...
19-JAN-2009NOKIA 去 年 底 推 出 新 款 手 機 5800 XpressMusic ， 以 高 品 質 音 效 及 輕 觸 式 螢 幕 作 賣點 ， 成 為 城 中 熱 賣 產 品 。 惟 本 報 自 去 年 12 月 至 今 共 接 獲 六 宗 投 訴 ， 當 中 三 宗 指 該 手 機 聽 筒 音 量 不 穩 ， 屢 換 新 機 情 況 依 舊 。 NOKIA 承 認 市 面 有 部 份 手 機 ...
19-JAN-2009NOKIA 去 年 底 推 出 新 款 手 機 5800 XpressMusic ， 以 高 品 質 音 效 及 輕 觸 式 螢 幕 作 賣點 ， 成 為 城 中 熱 賣 產 品 。 惟 本 報 自 去 年 12 月 至 今 共 接 獲 六 宗 投 訴 ， 當 中 三 宗 指 該 手 機 聽 筒 音 量 不 穩 ， 屢 換 新 機 情 況 依 舊 。 NOKIA 承 認 市 面 有 部 份 手 機 ...
電訊營辦商：電訊盈科 流動通訊部熱線職員：梁先生 S/N：8024xxxx日期：05-JAN-2008日期：13-JAN-2009熱線職員：徐小姐 S/N：8016xxxx日期：10-JAN-2009當值經理：楊先生 S/N：8012xxxx 直線：2991xxxx日期：11-JAN-2009日期：12-JAN-2009日期：13-JAN-2009 客戶於去年 11 月至 12 月期 ...
有 幫 襯 網 上 行 五 年 的 讀 者 投 訴 ， 指 加 裝 now 寬 頻 電 視 後 ， 上 網 速 度 大 不 如 前 。 後 來 在 職 員 建 議 下 取 消 寬 頻 服 務 ， 豈 料 連 寬 頻 電 視 也 一 併 取 消 ， 更 無 辜 被 追 收 近 六 千 元 提 早 解 約 罰 款 。http://202.85.162.120/images/next-photos/NextMag/983/640pixfol ...
31-DEC-2008
《蘋果日報》於1995年創立，為緊貼讀者的生活步伐，設有社會服務版作為與讀者溝通的橋樑，替遇到不平事的市民出頭，以及監察政府、公共及私營機構的服務質素，令市民大眾「有冤有路訴」，至今已13年。本港今年經 ...
24-DEC-2008投訴部門：電訊盈科客戶關注部 流動電話部經理客戶關注經理：木木先生 S/N：11032XX 日期：23/12/2008 聯絡時間：18XX 電話：木木先生不願透露客戶服務熱線：木昜先生 S/N：802408XX 日期：17/12/2008 聯絡時間：19XX 投訴內容：客戶在 PCCW Mobile 有多個流動電話號碼，全部均以自 ...
20-09-2008電訊管理局近年收到的流動電話3G上網服務賬單爭拗有上升趨勢，有人表示在外地沒有瀏覽網頁，卻要付上過萬元的上網費。亞俊六月時到意大利遊學，回港後卻收到一張萬多元的電話費單，帳單顯示他在意大利以數據傳輸GPRS上網，總共要收費一萬零八百五十二元：「我自己在意大利，我可以去網吧上網，那邊學校也 ...
27-09-2008 [PCCW] 網上行換購手機 送貨職員不了了之客戶氣憤地表示：「已經唔係第一次喇！試過好多次約好晒幾時送貨，夠晒鐘連電話都冇打嚟，打去熱線問又話送緊，最後拖到送貨嗰邊嘅人收晒工，迫我要等多一兩日，簡直不知所謂！」客戶透過網上行以NETCASH換購NOKIA手機，並與職員約定安排送 ...
13/09/2008 時間：保留PCCW Mobile 收費服務：NOWTV HD《現有NOWTV客戶$18》及 MOOV 樂手機M高清服務(下稱MOOV HD) 《現有MOOV客戶$18》熱線職員：袁小姐 Sxxxx S/N 8023xxxx客戶日前分別在 PCCWMobile 網站、手機 WAP 及 PCCW 出版的 iSHOP 刊載的資料得悉 NOKIA N82 手機支援 HD 服務，並透過手機 WAP 申請 ...
[PCCW Mobile] 濫發欠費訊息 中斷通話招客不滿15-09-2008PCCWMobile 繳費錄音通知客戶對現時電訊盈科流動通訊的服務非常混亂感不滿，認為不斷提供手機娛樂的同時，服務質素亦隨之下降！ 日前於通話期間突然被錄音提示訊息中斷對話《情況就像乘車聽收音機過隧道時被強制收聽廣播訊息一樣》，提示訊息內 ...
電訊局發出有關通訊服務合約守則以加強保障消費者